הסיבה שמשתתפי האירוע יכניסו את היד לכיס ויוציאו משם תרומה מכובדת עבור הארגון שלכם, היא הרגש שלהם, הלב הפועם שיש להם, שאינו מסוגל לעמוד מנגד ורוצה להעניק מהונו ולהיות שותף בפעילות המדהימה שהוא נחשף אליה. הרגשות של התורמים הם אלה שיובילו אותם בסופו של תהליך להוציא את פנקס הצ'קים, וגם יחליטו עבורם מה יהיה הסכום שכתוב על הצ'ק.
אז התפקיד העיקרי שלכם לאורך כל אירוע ההתרמה, החל משלב התכנון ועד מעמד ההתרמה עצמו, הוא לעורר את הרגשות של האורחים ובאמצעותם להניע אותם לפעולה ולגרום להם לתרום כמה שיותר.
כדי להבין איך מעוררים את הרגשות בצורה הנכונה, נבין קודם כול בכמה מילים מהו בעצם רגש ואיך הוא פועל, וכך נוכל להעמיק ולהבין אילו פעולות שלנו יכולות לעורר בצורה המיטבית את רגשות האורחים ולהניע אותם להפוך לתורמים ושותפים פעילים בארגון.
רגש הוא בעצם מצב נפשי מסוים, שפועל ישירות על המצב הגופני. הרגש קשור בקשר חזק למצב הרוח של האדם בזמן הנתון, וגם לאישיות שלו. מעניין להבין שכמה סוגי רגשות יכולים לפעול במקביל, אפילו רגשות הפוכים כמו שמחה ועצב יכולים לעבוד יחד. אם אדם מחתן את בתו היחידה בתוך שנה מפטירתה של רעייתו, הוא יעמוד מתחת לחופה ולא יֵדע להחליט אם הוא שמח עד כלות מנישואי בתו, או שהוא עצוב עד דכדוכה של נפש מכך שהוא לא זוכה לעמוד כאן לצידה של רעייתו המנוחה. אבל הנכון הוא שהוא גם שמח וגם עצוב בו זמנית.
במחקרים שנעשו לאורך מאות שנים, מתברר כי הרגשות העוצמתיים ביותר, שמופיעים גם אצל בעלי לקות שכלית ואפילו בקרב בעלי חיים, הם כאב והנאה. שני הרגשות הללו אינם רגשות נרכשים או נלמדים אלא ממש חלק מטבע כל יצור חי.
בנוסף, רגשות שונים גורמים לתגובה פיזית בולטת. כשאדם כאוב או עצוב ברמה שהוא לא מסוגל להכיל אותה, הוא יזיל דמעות. ניתן להכיר כמובן על פניו של אדם מה הוא מרגיש כרגע, אם הוא עצוב או שמח, כאוב או נהנה.
החלק הכי חשוב בהבנת הרגשות כשאנו עוסקים בהתרמה הוא להבין שהרגשות מתפקדים גם כמוטיבציה. כשאדם מעוניין לחוות רגש מסוים, או חוויה של רגשות סוערים, הרגש יוביל אותו לביצוע של פעולות מסוימות.
זה בדיוק התפקיד שלכם כמתרימים. לעורר אצל התורמים שלכם רגשות מסוימים או תשוקה לחוויה של רגש, באופן כזה שיוביל אותם לפתוח את הלב, את הכיס ואת הארנק ולהיות שותפים לארגון.
בעל עסק, ייעוץ ארגוני חיצוני יכול לקדם את העסק ולהזניק אותו קדימה!
