ב"ה
הכרה בערך העובדים כשלב ראשון לניהול מוצלח!
מה שהופך מנהל למנהל תותח, זה היכולת שלו להניע את העובדים לבצע את התפקיד שלהם ולהגדיל ראש, מתוך כוונה לממש את החזון הכללי של העסק או הארגון.
כל עסק או ארגון בנוי מחזון כללי, שכל אחד מהעובדים ממלא חלק אחד בדרך להשלים את החזון.
אתן דוגמה: עסק לייצור ומכירת סנדוויצ'ים לעסקים ומוסדות.
החזון הכללי – להרוויח באמצעות מכירת סנדוויצ'ים לעסקים ומוסדות.
איך מממשים את החזון הזה?
איש המכירות יביא את הלקוחות שמשלמים הכי טוב, פקיד הרכש יארגן את כל הסחורה במחיר הכי זול, עובדי הייצור יכינו את הסנדוויצ'ים הטובים ביותר עם כמה שפחות פחת ייצור, עובדי האריזה דואגים למראה הראשוני של המוצר אצל הלקוח, הנהג יביא את המוצרים ללקוחות וישמור שהכל יגיע נקי ומסודר, פקיד הגביה ימלא את חשבון הבנק בתשלומי לקוחות, פקידת הנהלת חשבונות תרוקן את אותו חשבון בנק עם תשלומים לספקים :), ומנהלי המחלקות השונות מפקחים על כך שכל אחד עושה את עבודתו נאמנה.
תנסו להוציא מהמערכת את אחד הסעיפים – וכל העסק יקרוס.
עסק שמנוהל נכון, הוא עסק שבמבנה הארגוני שלו אין אפילו עובד אחד מיותר. כל עובד הוא חשוב, ולא משנה אם הוא מנהל העסק או פועל הניקיון. כי אם תוציא את עובד הניקיון, מחר לא יתאפשר לעבוד בעסק…
המסקנה שלי מכל זה היא שמנהל טוב הוא מי שיודע לנהל היטב את ההון האנושי שלו.
הוא יודע להקשיב לכל עובד, לפרגן מילה טובה על העבודה, לפנק מידי פעם ולתת לכל עובד את התחושה שהוא הכי חשוב בעסק ומקום העבודה שלו הוא הכי טוב שיש!
והנה חמשת הפעולות הטובות שיהפכו אותך למנהל תותח:
הקשבה – גם עובד הניקיון צריך להתבטא מידי פעם. לא משנה אם זה יהיה בשיחת מסדרון אקראית, או בפגישה חודשית עם המנהל. כשהעובד מרגיש שיש לו עם מי לדבר ויש מישהו בחלונות הגבוהים שמקשיב לו – הוא ייתן מעצמו הרבה יותר.
הערכה – כל אחד צריך שיעריכו אותו. מילה טובה, פידבק חיובי על פעולה שנעשתה כמו שצריך, אפילו פינוק קטן מידי פעם או בונוס בתלוש – יגרמו לעובדים שלך להרגיש שהם חלק בלתי נפרד מהעסק והם ירצו להשקיע עבורך.
שיתוף – כשאתה משתף את העובדים שלך בתהליכים בעסק, גם כאלה שלא קשורים ישירות לתפקיד שלהם, אתה בעצם הפוך אותם להיות אכפתיים מכל מה שקורה בעסק ולא רק במשבצת התפקיד שלהם.
גאוות יחידה – תן לעובדים שלך תמיד את התחושה שהם עובדים בעסק מצליח, עם מעוף ושגשוג. גאוות היחידה הזו תניע אותם לפעול להצלחת העסק.
אתה לא 'יודע כל' – אל תפחד לשאול שאלות. אל תחשוש מחוסר הידע שלך. גם אם אתה המנהל, אתה עדיין לא אמור לדעת הכל. כשאתה לא פוחד מהבורות שלך עצמך ולא מהסס לשאול כשצריך – גם העובד שלך יידע שהוא לא אמור לדעת הכל ולא יפחד לשאול שאלות כשצריך.
לסיכום: ניהול הוא מקצוע בפני עצמו. לא כל איש מקצוע טוב יהיה בהכרח מנהל טוב.
רוצה להפוך למנהל מקצוען? מעוניין לקבל הדרכה ולהפוך למנהל תותח?
הנה אני כאן!
